Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION — M2S-MARY2STYLES

Chez M2S-Mary2Styles, nous souhaitons que votre commande vous parvienne dans les meilleures conditions possibles.

TRAITEMENT ET PRÉPARATION DES COMMANDES

Certains produits M2S-Mary2Styles sont fabriqués ou imprimés spécialement après votre commande.

Le délai de préparation peut donc varier selon le produit, sa disponibilité, le fournisseur chargé de sa production et la période de l’année.

Le délai de production est distinct du délai de livraison.

EXPÉDITION

Une fois votre commande préparée et expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition.

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci sera inclus dans le courriel afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.

ZONES DE LIVRAISON

Les destinations disponibles sont celles proposées au moment du passage à la caisse.

Si une adresse ou une destination n’est pas admissible à la livraison, le système vous en informera avant la finalisation de votre commande.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison applicables sont calculés et affichés au moment du passage à la caisse, avant la confirmation de votre achat.

Ils peuvent varier selon la destination, le produit, le poids de la commande et le fournisseur responsable de l’expédition.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison affichés ou communiqués sont des estimations.

Ils peuvent varier selon la destination, le transporteur, le fournisseur, les périodes de fort achalandage, les conditions météorologiques, les douanes ou d’autres circonstances indépendantes de la volonté de M2S-Mary2Styles.

Une date de livraison estimée ne constitue donc pas une garantie de livraison à une date précise.

ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est responsable de vérifier que son nom et son adresse de livraison sont complets et exacts avant de confirmer sa commande.

Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, communiquez avec nous le plus rapidement possible.

Nous tenterons de corriger l’adresse lorsque cela est encore possible, mais une modification ne peut être garantie lorsqu’une commande est déjà en production ou expédiée.

COLIS RETARDÉ

Si votre colis semble retardé, nous vous recommandons d’abord de consulter les informations de suivi fournies par le transporteur.

Si le suivi n’évolue plus pendant une période anormalement longue, communiquez avec nous afin que nous puissions vérifier la situation avec les informations disponibles.

COLIS PERDU OU ENDOMMAGÉ

Si votre colis est indiqué comme perdu, arrive endommagé ou présente un problème important lors de la livraison, veuillez communiquer avec nous dès que possible.

Veuillez conserver l’emballage et, lorsque pertinent, prendre des photos du colis et du produit reçu afin de faciliter le traitement de votre demande.

COLIS INDIQUÉ « LIVRÉ »

Lorsqu’un transporteur indique qu’un colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez d’abord votre adresse de livraison, les endroits sécuritaires autour de votre domicile ainsi qu’auprès des personnes qui pourraient avoir réceptionné le colis.

Communiquez ensuite avec le transporteur et avec M2S-Mary2Styles afin que la situation puisse être vérifiée.

COMMANDES EXPÉDIÉES SÉPARÉMENT

Une commande contenant plusieurs articles peut parfois être produite ou expédiée dans plusieurs colis.

Vous pourriez donc recevoir vos articles à des moments différents et obtenir plusieurs numéros de suivi.

DOUANES ET FRAIS D’IMPORTATION

Selon la destination et le lieu de production du produit, des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent s’appliquer.

Lorsque de tels frais sont imposés par les autorités ou organismes concernés, ils peuvent être à la charge du destinataire, conformément aux lois applicables.

NOUS JOINDRE

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :

mary2styles@proton.me

M2S-Mary2Styles
Québec, Canada

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Croire et vouloir sont la clé.